Belöningen är enorm!! 😀
Ledaren som glömde lyssna!
”Kalle var chef på en medelstor reklambyrå. Han var karismatisk, full av idéer och övertygad om att han alltid hade rätt. Han såg sig själv som en visionär ledare – en som inspirerade, motiverade och drev sitt team mot framgång.
En dag fick byrån en viktig pitch för en stor kund. Kalle samlade teamet i konferensrummet och började direkt presentera sin idé. Han pratade snabbt, ritade upp sina visioner på whiteboarden och avbröt alla försök till invändningar.
”Det här kommer att slå stort!” sa han och slog ut med armarna.
Lisa, en erfaren strateg, harklade sig och sa försiktigt: ”Jag tror att vi borde utgå mer från kundens behov. De efterfrågar en mer nedtonad och personlig kampanj…”
”Lisa, Lisa, Lisa,” avbröt Kalle och klappade henne på axeln. ”Kunder vet sällan vad de vill ha. Det är därför vi finns! Vi kör på min idé.”
Resten av teamet utväxlade osäkra blickar men nickade instämmande. Ingen ville hamna på Kalles dåliga sida.
Två veckor senare satt Kalle i kundens konferensrum och presenterade sin kampanj. Det var en färgstark, skrikig och humoristisk kampanj – långt ifrån den eleganta och sofistikerade stil kunden efterfrågade.
Efter att ha avslutat sin presentation lutade han sig tillbaka och väntade på applåder. Men det enda han fick var en lång, obekväm tystnad.
Kundens marknadschef skruvade på sig och sa till slut: ”Det är… intressant, men det är inte alls vad vi bad om.”
Mötet var över på fem minuter. Kalle gick därifrån med en handskakning och ett stelt leende. På väg tillbaka till kontoret försökte han övertyga sig själv om att kunden bara var rädd för att ta risker.
Men det var svårt att ignorera teamets miner när han klev in genom dörren. De visste alla vad som hade hänt.”
Belöningen är enorm!
Att framgång kommer av att vi är bra på att lyssna, förstår de flesta av oss. Men hur själva lyssnandet går till, vet tyvärr enbart ett få. Speciellt inte när vi fastnar i konflikter och hinder.
Det negativa med detta är att de flesta av oss går omkring med en längtan av att bli hörd, sedd och förstådd – i onödan. Detta leder ofta till konflikter, dåliga affärer, ensamhet och mentalohälsa.
Det positiva är att när vi SER och AVSLÖJAR hur okunniga vi ofta är på just kommunikation, kan vi välja att lära oss det! Belöningen är enorm – både privat och på våra arbetsplatser och i vårt samhälle. Yeah!
Gör som tusentals andra du också, gå vårt stora kommunikationspaket: En konflikt så spännande!
Eva Berlander & Co